Açık Kapı Projesi
İçişleri Bakanlığının talimatları gereğince tüm illerde bulunan AÇIK KAPI Birimi İlimizde 14 Mayıs 2018 tarihinde Valiliğimizin giriş katında faaliyete geçmiştir. Projenin amacı vatandaşların tüm başvurularının elektronik ortamda ilgili birimlere yönlendirilerek, takip edileceği, hızlı bir şekilde sonuçlandırılacağı, bu şekilde vatandaş memnuniyetinin arttırılacağı yeni bir kamu hizmeti anlayışını sunmaktır. Valiliğimizde bulunan AÇIK KAPI Birimine bizzat başvurmak suretiyle ve www.acikkapi.gov.tr web sitesi üzerinden başvuru yapılabileceği gibi, mobil telefonlara yüklenen AÇIK KAPI uygulaması ile de başvuru yapılabilecektir.
Açık Kapı Nedir?
Valiliklerimizde hayata geçirilen, vatandaşlarımızın talep ve önerilerini, ( konusunda uzman personel aracılığı ile iletebildikleri, tüm başvuruların elektronik ortamda kaydedilerek ilgili birimlere yönlendirildiği ), takip edilerek hızlı bir şekilde sonuçlandırıldığı yeni bir kamu hizmeti anlayışıdır.
-Vatandaş odaklı bir yaklaşım benimseyerek taleplere hızlı ve doğru çözümler üretmeyi,
-Hizmetlerde vatandaş memnuniyetini artırmayı,
-Kronikleşmiş sorunlara çözümler üretmeyi,
-Devletle vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni arttırmayı,
-Güler yüzlü çalışanlarıyla vatandaşlarla bire bir ve sıcak bir iletişim kurmayı amaçlar.
-Hizmetlerde vatandaş memnuniyetini artırmayı,
-Kronikleşmiş sorunlara çözümler üretmeyi,
-Devletle vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni arttırmayı,
-Güler yüzlü çalışanlarıyla vatandaşlarla bire bir ve sıcak bir iletişim kurmayı amaçlar.
Açık Kapı birimimiz Valilik binamızın giriş katındadır. Açık Kapı’ ya Valiliklerin girişinde bulunan açık kapı birimlerine bizzat giderek, www.acikkapi.gov.tr adresinden ve ya mobil cihazlara yüklenebilen Açık Kapı Uygulaması kullanılarak başvuru yapılabilir.
Açık Kapı’ ya başvurduktan sonra;
-Başvuru elektronik sisteme kaydedilerek, başvuru sahibine SMS yoluyla bir başvuru numarası gönderilir.
-Başvurular Valiliklerde bulunan Açık Kapı sorumluları tarafından sistem üzerinden ilgili birime yönlendirilir.
-Taleplerin durumuna göre başvuru sahibi ile bire bir iletişime geçilebilir.
-İlgili birimde başvurular süratle değerlendirilerek en geç 7 gün içerisinde cevaplandırılır.
Açık Kapı başvuru sonucu;
-Başvuru sahibine başvurunun sonuçlandığına ilişkin bilgi SMS yoluyla gönderilir.
-Bu mesaj geldikten sonra Açık Kapı birimlerinden, www.acikkapi.gov.tr adresinden veya Açık Kapı mobil uygulamasından başvurunun sonucu öğrenilebilir.
